Produsul nu vi se potrivește sau nu ați găsit mărimea potrivită sau produsul nu este în regulă? Vă vom sfătui cum să returnați/schimbați mărfurile.

• in termen de 14 zile de la primire, marfa poate fi returnata/schimbata fara a se indica un motiv
• marfa trebuie sa fie intacte, cu toate etichetele si codurile de bare, se returneaza spre vanzare
• din motive de igienă nu este posibilă schimbarea lenjeriei și șosetelor

Trimiteți mărfurile la adresa noastră:

Packeta Romania s.r.l.

Cod pentru returnări: 94764734

Strada Virginia Nr. 4 077096,

Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13

Puteți utiliza serviciile transportatorului Packeta pentru a ne trimite bunurile înapoi. 

• de îndată ce bunurile ajung fizic la adresa noastră, vom efectua procesarea contabilă a schimbului de mărfuri și vă vom informa prin e-mail
• trimitem bunurile schimbate în același mod ca și comanda inițială, cu excepția cazului în care sa convenit altfel; costurile de transport sunt suportate de client

La schimbul de mărfuri, completați în notă mărfurile dorite, culoarea, mărimea.

Dacă mărfurile prezintă un defect, aici veți găsi instrucțiuni despre cum să vă plângeți cu privire la bunuri.

• descrieți bine reclamația și atașați o fotografie de înaltă calitate, astfel încât să putem rezolva reclamația fără a trimite bunurile

Dacă este necesar să vedem fizic bunurile revendicate, vom trimite o cerere de trimitere a bunurilor la adresa noastră: 

Packeta Romania s.r.l.

Cod pentru returnări: 94764734

Strada Virginia Nr. 4 077096,

Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13

Puteți utiliza serviciile transportatorului Packeta pentru a ne trimite bunurile înapoi. În acest caz, nu trebuie să scrieți adresa, ci trebuie doar să scrieți codul pentru expedierile de retur pe colet: 94764734 și să duceți coletul la punctul de livrare al Pachet. Operatorul locației de predare vă va imprima o etichetă de adresă și o va lipi pe pachet.

• de îndată ce bunurile ajung fizic la adresa noastră, vă vom informa prin e-mail despre primirea lor
• în termen de 30 de zile de la primirea expedierii revendicate, vă vom informa despre rezultatul procedurii de revendicare